开展多元化高端培训的实践探索
刘正生 卢晓光 李萍 涂昌盛 黄雯 武晓榕
中山大学
【摘 要】持续不断地为社会提供最新的高质量高水平的培训课程是重点高校的责任和使命。本文从学院对培训的定位、机构改革、体制创新等环节着手，介绍了办学面向社会所需，以多元化构建，以高端为重点，分类别分层次，按不同阶段逐步推进的培训办学情况。指出高端培训蕴含无限的市场前景，培训办学需要市场化，多元化。并且只有在严谨的管理制度和操作规范以及优质的管理服务下，才能确保培训教育的健康发展。
【关键词】高端培训 MBA培训 公共管理培训
继续教育、终身学习是当今时代的主题。大力发展高端培训，充分发挥高层次人才在建设学习型社会中的引领和示范作用，对社会经济建设和实现国家战略目标具有重要意义。2004年，中山大学将培训教育的管理功能从高等继续教育学院剥离，划归学校成人教育管理处(现在的教务处成教科)，自此，学院结束了在培训教育领域既做运动员又做裁判员的状况。高等继续教育学院作为非学历教育的二级办学实体，对培训办学重新规划，进行一系列改革，致力于发展高端培训，为高层次人才提供智能充电的教育培训服务。
一、统一认识，明确定位。
高等继续教育学院根据社会需求和中山大学的教育定位，制定培训以高层次办学为主打项目的战略规划，使学院的培训办学在知识面的中高端上为社会经济发展培养人才服务。
1、 大力开展符合中山大学发展要求的高端培训。
学院双重身份的束缚解除后，迅速调整工作方向和目标，办学成为学院发展的重点，培训是继续教育的最重要的构成部分。中山大学要挤身于华南地区教育的制高点，引导教育发展方向，培训教育也不例外。由于高端管理类培训的学员绝大部分自身起点高，是企事业单位的最高领导或中高层管理人员，通过对他们开展培训，不但能丰富其知识结构、提升管理水平，更重要的是可以将他们整个单位带动起来学习，达到加快学习型组织建设的目的。
2、 重点举办符合广东省经济发展需要的企业管理类培训。
广东省，尤其珠三角地区是以民营经济为主导，其中的中小企业占绝大多数。中山大学通过办学为社会服务，为经济发展作贡献。学院经过深入研究，分析市场需求，确定以中小企业、民营企业高层领导作为培训的主要切入点。因为这部分人群的创业经历和企业发展需要，决定了他们对学习的迫切愿望，创新意识和适应市场竞争成为他们企业能否持续、健康发展的关键。
3、 明确培训宗旨和方式。
培训教育是随着经济的发展而发展，在经济发达的中心城市广州开展培训教育，在国内有较大的优势。为了使培训快速而健康地发展，成为学校新的教育品牌，我们明确提出“优质办学，服务社会”作为学院的办学宗旨。培训办学要正确处理经济效益与社会效益的关系，将社会责任放在首位，以质量为重，突出服务，形成学院培训特色。利用社会资源为社会提供培训服务是学院的办学方式。由于学院没有专职教师，培训资源不多，办学场地有限，所以，我们通过广泛整合社会优质资源，发挥管理优势，将中山大学的办学延伸，打造新的教育品牌。
二、改革机构，创新体制，将培训工作逐步市场化。
在现阶段仍然以学历为导向的教育体系中，作为非学历的培训是教育体系的另外一种类别，其招生方式、教学内容、服务模式都有别于各类学历教育，其性质决定了培训教育必须主动适应市场，遵循培训市场的运作规律。为此，学院就培训办学的体制进行了一系列改革。
1、 改革机构。
为了迅速发展培训教育，在确保办学质量的前提下，降低办学成本，学院对培训办学管理架构进行更具领导力与执行力的改革。2006年学院取消培训各部的设置，成立培训中心，设立项目组，实行项目负责制，由主管副院长兼任培训中心主任，统筹学院培训工作管理，加强了学院对培训办学的领导。由此，学院培训办学按项目实施管理，工作得到有效的组织与协调，办学规模日益壮大，使培训项目做强有了科学的路径依据，成为可能。
2、制定新的用人机制。
为了培训工作能向市场化靠近，学院从社会上引进优秀人才，安排在培训办学的重要岗位，发挥他们的作用。如招聘项目主任，引进合同工和兼职人员，实行弹性上班制、按业绩定薪金等。
3、实行与培训办学相适应的激励机制----项目负责制。
为了强化项目的管理，学院在完善组织架构、科学布局人力资源的同时制定《培训项目负责制实施办法》，建立相应的培训激励机制，按项目利润奖励项目负责人及其成员，充分调动员工的积极性。
4、 建立与项目负责制相配套的工作流程和管理制度。
学院结合项目负责制，建立了基本适应学院培训工作的运转流程和较规范的工作程序。包括培训项目的论证、申报、审批、签发、验收和结算程序。实行成本分块管理总量控制。通过严谨的秩序管理若干办学项目的工作布局，对控制办学成本，扩大办学规模起到较好作用。
三、面向社会所需，开展多元化的培训。
基于对培训市场的深刻认识和主动适应以及科学创新的精神，学院立足广东，面向社会所需，以多元化构建，以高端为重点，分类别分层次，按不同阶段逐步推进，使近几年的培训办学得到蓬勃发展。
1、满足广东民营经济快速发展对企业高层管理者的需求，大力发展MBA（工商管理硕士）培训项目，并在办学中不断探索与创新。学院集中主要力量举办在职经理MBA课程研修班、总裁高级MBA课程研修班，并向地区向行业推进。如建立深圳、东莞、江门、中山、顺德、惠州、湛江等多个教学中心，为企业服务，送教上门；开办综合类、制造业、汽车、服装、房地产、医疗卫生等行业类MBA课程研修班，满足不同行业对管理者的特殊需求；也设置企业（行业）MBA课程内部培训，如佛山新纺集团、联邦制药集团、阳江市卫生系统、华美教育集团等。学院的MBA研修项目课程设置与师资配备已臻成熟，并且常办常新，滚动发展，教学效果和服务质量获得学员好评，办学规模稳步增长，对提升广东民营企业的管理水平和市场竞争能力以及社会经济的发展，起到较好的促进作用。近年来，我院在全省开办MBA研修班近200期，面向企业培训的中高层管理人员11000多人。
2、响应政府号召，适时从经济领域向公共管理领域拓展办学路径。学院顺应时势，积极拓展公共管理领域的干部培训，适应广东发展从经济领域向公共管理领域的转变，并且明确提出将立足点放在增强教育培训的效果上，着力提升参训人员的党性观念、服务意识、发展能力等。2006年开始，学院为司法系统、政法系统、电力系统、财税系统、街道干部、妇女干部，以及市委、区委组织部门等举办高水平的干部培训，参加培训4000多人。如湖南省监狱管理局组织全省60多名监狱长分2批参加培训，云南省政法委组织全省政法系统50名处级领导参加培训，广州市工商行政管理局4年来定点在我院培训并建立了长期合作关系，湛江市委组织部两年6批近300名处（或科）级领导在我院培训，还有山东省临沂企业管理局、广州市园林工程监督局、佛山市财政局、南海城市管理行政执法局、广州天河区委组织部、南海区委组织部等都与学院建立了委托培训干部的合作关系，开展了系统的培训业务。
3、顺应市场个性化培训发展，学院专门研发以“创新”、“应急”为主题的培训项目，向行业推出。如为山西省农村信用合作社联合社的600多名中高层管理人员设置个性化培训课程—“银行经营创新管理高研班”，分中山大学-香港大学两段培训，聘请行业权威人士授课，考察珠三角的农村信用社和香港的汇丰银行、渣打银行，实行每日写学习心得，教师评比等教学管理办法和手段实现教学效果。为佛山市南海城市管理行政执法局举办的“和谐城市管理行政执法高研班”
，设置行业所需的个性化课程，以案例为中心开展培训。为深圳南山区举办的“应急管理专题培训班”， 聘请国内知名学者、专家授课，受到学员的一致好评。
4、紧跟企业国际化管理的需求，努力开展境外合作培训。引入国际培训新理念，提升学院办学层次和社会影响力。2001年11月，经国家教育部批准 “中山大学—香港大学联合专业培训中心”正式成立。学院引进整合营销传播研究生课程、人力资源管理研究生课程、公共行政管理研究生课程、组织与人力资源管理等研究生课程培训项目，与香港大学携手开展复合型高级管理人才的培养。因该项目教学内容和师资与香港大学本土保持一致，充分保证了学生体验有别于内地的香港教育模式。这类高质量高水平的研究生课程培训项目，吸引了来自国内外各大知名企业，如IBM、HP(中国)、可口可乐(中国)、广州日报社、珠江置业、三星(中国)广告、中央电视台、高露洁、联邦快递、通用电气等中外企业。优质的办学获得社会较高的认同度，迄今已举办16期约600名学员。
5、举办高层管理论坛，组织专题研讨、企业互访、国内外知名企业考察学习已逐渐成为学院的培训特色。学院针对企业发展问题举办企业管理高层论坛，聘请国内外名师主讲，如“企业家成功论坛”、“高级工商管理论坛”、“企业发展与创新论坛”等；学院也分批组织学员，由专家教授带团到欧美、韩日等国家地区的名校名企进行经营管理考察、专题研讨、学术交流等游学活动。近几年，我院在广州及珠三角地区举办各类论坛、报告会、大型公开讲座等100多场；每年组织专题研讨、企业互访近200次；每年近500人次分别参加考察丰田、本田、夏普、英特尔、麦当劳、联邦快递、西门子、爱立信、三星等世界名企，海尔、伊利、蒙牛、正泰等国内名企。
四、重视师资队伍的建设
培训教育的质量在于课程设置及师资配备能否与时俱进。因此，优秀的师资是办学的关键和难点。基于这种认识，学院进行相应部署。
1、建立以校外聘请为主的师资队伍。管理类高端培训要求课程的针对性和实操性强，多数是理论与实践的高度结合。因此师资构成也必须是多元的，并且要求所有教师都要有高层管理的经历或背景。为此，学院制定《兼职教授选聘办法》，聘请不同行业和专业的专家、学者以及政府官员作为培训的主要师资，保证办学所需。另一方面，对学校普通教育教学的师资不构成压力。
2、悉心集结国内外名师充实办学，不求所有，只求所用。为了紧扣社会经济发展形势节拍，应企事业高层管理者所需，学院邀请国内外名师讲学，提高办学的档次，扩大培训项目的影响力。如聘请郎咸平、余世维、樊纲、魏杰、马云、张利、李光斗、莫少昆、路长全、余明阳、章义伍、刘红松、成君忆等国内一大批的企业管理、经济、营销大师为学员授课，深受学员欢迎。
3、建立健全对师资的评价制度。通过制定和运用师资评价表，学员意见反馈表等信息传递方式，动态评估教师授课情况，促进教师提升在实操性、案例教学中的效果。
五、重视企业家继续教育与企业的发展相结合，创新和丰富培训教育含义。
1、组建MBA同学会，创建终身教育平台和友谊、发展的桥梁。组织社会公益活动，捐资助学助教，参与国家重大救助行动，履行社会责任，树立中山大学企业家学员形象。当2006年广东乐昌发生水灾，2008年初南粤大地发生冰灾，2008年5月汶川等地发生特大地震的危难时刻，他们响应国家号召，捐赠救灾，捐助现金400多万元。他们关心和支持教育事业的发展，积极开展助学助教活动，帮扶贫困学生完成学业，2006年以来，受益大、中、小学生1000多名；捐建或改善校舍6所；捐助学习用品和体育设施等3000多件；捐助贫困学生现金100多万元。这些活动的开展，凸显我院办学的社会责任感，获得社会的广泛认同。
2、搭建经贸平台，为企业提供商机。组织企业家学员参加东北三省、湖南、广西以及美国、加拿大、巴西等经济贸易考察团，寻找商机，支持企业发展。
3、学院牵头与政府合作，建立学员实习考察基地，开展投资考察活动，促进企业产业转移。如广西贺州市、桂林市、南宁市、北海市，河北省磁县，湖南道县、广东河源市、英德市、清远市等政府合作。
六、进一步发展高端培训的思考
培训教育随着社会经济的发展而发展，大学后的继续教育培训有着广阔的发展空间，而优质高端的培训教育蕴含无限的市场前景。2004年以来，学院的培训办学虽然取得了一定成绩，但我们更多的是对今后培训办学发展的思考。
1、从终结性的培训体系向终身持续教育的培训体系发展，保证学员能够普遍、持续接受和更新思想与观念，适应社会的发展。
2、紧密结合培训单位和个人的多元化需求，研发多样化的适合学习对象的方法和新课程。如结合网络及多媒体技术，使学习更加简便、灵活、更具时效性；开发一些专业、短期、精悍、层级多、新兴、多样的课程，推进培训向多样化、个性化的多元发展。
3、加强学员的联络，提高培训教育的附加值。如对结业学员，由分散管理转为集中管理，提供更多的资讯和培训，使培训单位和学员之间从一入学开始便建立牢固的联系，成为终生的校友、终生的同学。
培训办学的生命力在于创新，在于创造我们的办学特色。要瞄准市场热点作为切入点开办新项目，以此作为学院培训办学做强做大的突破口。
改革是发展的动力。培训办学需要市场化，而且必须市场化。这正是学院近年所作的努力和下一步的方向。只有坚持科学发展观思想，在严谨的管理制度和操作规范以及优质的管理服务下，才能确保培训办学的健康发展，使办学的社会效益与经济效益的价值在高位统一实现。
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